W aplikacji medycznej niejasny ekran to ryzyko, a nie niedogodność

Aplikacja medyczna działa w warunkach, w których pomyłka ma konsekwencje dla pacjenta. Lekarz korzysta z niej w pośpiechu, między wizytami, a pacjent często po raz pierwszy i w stresie. Dlatego projekt zaczyna się od obserwacji pracy w gabinecie i rozmów z użytkownikami, a każdy ekran sprawdzamy pod kątem błędów, czytelności i dostępności.

Audyt UX aplikacji medycznej kosztuje od 4 500 zł netto za jeden obszar produktu. Audyt całej aplikacji albo systemu zaczyna się od 8 000 zł netto, a najszerszy pakiet od 15 000 zł netto. Prace poza pakietami rozliczamy w stawce 250 zł netto za godzinę. Cenę podajemy po krótkiej rozmowie o zakresie.

Audyt istniejącego systemu trwa od tygodnia do czterech tygodni. Klikalny prototyp nowej aplikacji powstaje w kilka tygodni, a pierwsza wersja gotowa do użycia w kilka miesięcy. Harmonogram ustalamy po warsztacie produktowym, gdy znany jest zakres, integracje z systemami placówki i wymagania regulacyjne, które produkt musi spełnić.

Wynikiem audytu jest raport z listą problemów ułożonych według wpływu na pracę personelu i bezpieczeństwo pacjenta. Każdy problem ma opis i rekomendację zmiany. Po audycie wiadomo, co poprawić najpierw, a co może poczekać. Raport omawiamy z zespołem odpowiedzialnym za produkt, żeby zalecenia trafiły do planu prac.

Dostępność jest wymogiem praktycznym, a w części przypadków także prawnym. European Accessibility Act obowiązuje od czerwca 2025 roku i dotyczy produktów oraz usług kierowanych do konsumentów; to, czy obejmuje konkretną aplikację medyczną, wymaga oceny prawnej. Standardem, do którego odwołują się przepisy, jest WCAG. Z aplikacji medycznych korzystają osoby starsze oraz osoby z ograniczeniami wzroku lub motoryki, więc kontrast, wielkość tekstu i obsługę czytników ekranu sprawdzamy w każdym projekcie.

Tak, aplikacje projektujemy z założeniem, że będą wymieniać dane z systemami, które placówka już ma. Dotyczy to elektronicznej dokumentacji medycznej, systemów laboratoryjnych i płatności. Zakres integracji ustalamy na początku projektu, bo decyduje o architekturze, harmonogramie i kosztach. Sposób połączenia zależy od interfejsów, które udostępnia dostawca danego systemu.

Aplikacje mobilne budujemy we Flutterze, więc jedna baza kodu działa na iOS i na Androidzie. Część webową, na przykład panel recepcji albo panel lekarza, wdrażamy osobno i łączymy z aplikacją. W realizacji aplikacji do diagnozowania raka skóry aplikacja mobilna i webowy panel recepcji powstały w tej samej technologii.

Współpraca zaczyna się od rozmowy o produkcie, użytkownikach i ograniczeniach regulacyjnych. Dla działającego systemu pierwszym krokiem jest audyt UX, dla nowego produktu warsztat produktowy. Po tym etapie zespół ma zakres, priorytety i wycenę dalszych prac. Po wdrożeniu produkt obejmujemy opieką techniczną w ramach umowy SLA.