Audyt sklepu internetowego premium z artykułami dla dzieci

Audyt UX został przeprowadzony dla jednego z wiodących premium sklepów z odzieżą dziecięcą, Kokosek. Celem audytu było zidentyfikowanie obszarów do poprawy w doświadczeniu użytkowników na stronie oraz przygotowanie podstaw do kompleksowego redesignu, który zwiększy zaangażowanie i konwersje.

Zebraliśmy dane z różnych źródeł, aby uzyskać pełny obraz interakcji użytkowników z witryną. Wykorzystaliśmy narzędzia takie jak Google Analytics oraz Hotjar do monitorowania ruchu i zachowań użytkowników, co pozwoliło nam zidentyfikować kluczowe obszary wymagające poprawy.

Przeprowadziliśmy szczegółową analizę danych ilościowych zebranych przy pomocy Hotjar, skupiając się na mapach cieplnych oraz analizie przewijania. Zidentyfikowaliśmy, które sekcje stron przyciągają najwięcej uwagi użytkowników oraz gdzie następują najczęstsze punkty opuszczenia witryny.

Aby zapewnić, że nasze rekomendacje są zgodne z najlepszymi praktykami w branży, przeprowadziliśmy benchmarking na podstawie materiałów Baymard Institute oraz NN Group. Dzięki tym analizom mogliśmy lepiej ocenić, jak witryna Kokosek wypada na tle konkurencji oraz jakie elementy mogą zostać zoptymalizowane.

Dokładnie przeanalizowaliśmy kluczowe ścieżki użytkowników, takie jak filtrowanie produktów, oglądanie karty produktu oraz proces przechodzenia przez koszyk. Zastosowaliśmy metodologię analizy heurystycznej, aby zidentyfikować elementy, które mogą stanowić barierę dla użytkowników i utrudniać konwersję.

W efekcie naszych badań stworzony został szczegółowy raport liczący około 40stron. Zawiera on szczegółowe wyniki analizy, mapy cieplne, identyfikację kluczowych problemów oraz rekomendacje dotyczące poprawy UX. Raport posłużył jako fundament do dalszego etapu projektu, którym był kompletny redesign sklepu.