Wskaźnik NPS (Net Promoter Score) – co to jest?
Co to jest NPS, jak go mierzyć i dlaczego jest tak ważny dla biznesów? W tym artykule przyjrzymy się tym…
Metryki Biznesowe i UX
Kluczowe metryki mierzenia zachowań użytkowników
Skupiamy się na metodykach i metrykach, które umożliwiają precyzyjne mierzenie retencji klientów, dając tym samym firmom narzędzia niezbędne do wzmacniania…
Co to jest CLV (Customer Lifetime Value) – Darmowy kalkulator
CLV można obliczyć na dwa sposoby. Mniej oraz bardzizej zaawansowany. W prostej wersji przez pomnożenie średniego przychodu na klienta przez…
Wskaźnik retencji użytkowników (CRR)
Retencja klientów jest często postrzegana jako bardziej kosztowo efektywna niż akwizycja nowych klientów. Utrzymywanie istniejących klientów wymaga mniej zasobów i…
Co to jest Customer Churn Rate (Współczynnik Odejsć Użytkownika)?
Customer Churn Rate, kluczowy wskaźnik biznesowy, mierzy procent klientów rezygnujących z usług firmy. Zrozumienie i zarządzanie tym wskaźnikiem jest kluczowe…
Co to jest Engagement Rate oraz 2 przykłady użycia
Odkryj, jak współczynnik zaangażowania (ER) definiuje sukces aplikacji SaaS i mobilnych oraz jak skutecznie go mierzyć i optymalizować.
Metryki NPS, CSAT oraz CES
Wprowadzenie do metryk Metryki CES (customer effort score), CSAT (customer satisfaction score) i NPS (net promoter score) – to narzędzia,…