Metryki Biznesowe i UX

Exit-Intent – Co to jest i kiedy używać?

Exit-intent to sposób na zatrzymanie użytkownika tuż przed opuszczeniem strony – za pomocą pop-upu z rabatem, formularzem lub pytaniem o…

Wskaźnik NPS (Net Promoter Score) – co to jest?

Co to jest NPS, jak go mierzyć i dlaczego jest tak ważny dla biznesów? W tym artykule przyjrzymy się tym…

Kluczowe metryki mierzenia zachowań użytkowników

Skupiamy się na metodykach i metrykach, które umożliwiają precyzyjne mierzenie retencji klientów, dając tym samym firmom narzędzia niezbędne do wzmacniania…

Co to jest CLV (Customer Lifetime Value) – Darmowy kalkulator

CLV można obliczyć na dwa sposoby. Mniej oraz bardzizej zaawansowany. W prostej wersji przez pomnożenie średniego przychodu na klienta przez…

Wskaźnik retencji użytkowników (CRR)

Retencja klientów jest często postrzegana jako bardziej kosztowo efektywna niż akwizycja nowych klientów. Utrzymywanie istniejących klientów wymaga mniej zasobów i…

Co to jest Customer Churn Rate (Współczynnik Odejsć Użytkownika)?

Customer Churn Rate, kluczowy wskaźnik biznesowy, mierzy procent klientów rezygnujących z usług firmy. Zrozumienie i zarządzanie tym wskaźnikiem jest kluczowe…

Co to jest Engagement Rate oraz 2 przykłady użycia

Odkryj, jak współczynnik zaangażowania (ER) definiuje sukces aplikacji SaaS i mobilnych oraz jak skutecznie go mierzyć i optymalizować.

Metryki NPS, CSAT oraz CES

CSAT, NPS i CES to trzy kluczowe metryki używane przez organizacje do oceny satysfakcji, lojalności i łatwości korzystania z usług…