Audyt sklepu internetowego z artykułami sportowymi Pesport

Audyt UX został przeprowadzony dla sklepu internetowego PESPORT, specjalizującego się w sprzęcie sportowym dla amatorów i osób rozpoczynających swoją przygodę ze sportem. Celem audytu było zidentyfikowanie kluczowych usprawnień w doświadczeniu użytkowników, które przyczyniłyby się do lepszego wsparcia ich potrzeb oraz zwiększenia satysfakcji z zakupów.

Podczas audytu zgromadziliśmy dane z różnych narzędzi analitycznych, w tym Google Analytics i Hotjar, aby zrozumieć zachowania użytkowników na stronie. Dzięki temu zidentyfikowaliśmy główne punkty interakcji, które wpływają na ich pozytywne i negatywne doświadczenia podczas korzystania z witryny.

Przeprowadziliśmy analizę ilościową korzystając z funkcji Hotjar, takich jak mapy cieplne i analiza przewijania. Naszym celem było zrozumienie, które sekcje strony są najbardziej angażujące i gdzie użytkownicy napotykają trudności, co pozwoliło nam sugerować konkretne usprawnienia w prezentacji treści i nawigacji.

Podczas analizy heurystycznej skupiliśmy się na kluczowych aspektach ścieżki użytkownika, takich jak przeglądanie produktów, nawigacja po kategoriach oraz finalizacja zakupu w koszyku. Zidentyfikowaliśmy elementy, które mogą być barierami w łatwości użytkowania i proponowaliśmy konkretne poprawki, aby zwiększyć płynność procesu zakupowego.

Wyniki przeprowadzonego audytu zostały zebrane w szczegółowym raporcie o objętości około 20stron. Raport zawierał kluczowe wnioski, mapy cieplne oraz konkretne rekomendacje usprawnień. Dokument był wykorzystywany podczas Warsztatów Produktowych, gdzie realizowaliśmy user story mapping oraz tworzyliśmy personas, co pozwoliło na precyzyjne dostosowanie funkcjonalności sklepu do potrzeb użytkowników.